RetailCRM или Битрикс24: что выбрать
Сравните RetailCRM и Битрикс24 по цене, функциям, тарифам, отзывам, интеграциям и применимости для разных задач бизнеса.
RetailCRM
Битрикс24
Краткий вывод
Битрикс24 выглядит сильнее по базовым признакам
Битрикс24 может быть более выгодным вариантом, но финальный выбор лучше делать после теста на ваших заявках, сделках и интеграциях.
Для точного выбора проверьте обе CRM на одном сценарии: входящая заявка, сделка, задача менеджеру, звонок или сообщение, отчет руководителю и интеграция с сайтом.
Проверить RetailCRM через AI-консультанта Проверить Битрикс24
Что выбрать в зависимости от задачи
Для быстрого старта продаж
Смотрите, где проще создать воронку, подключить заявки, поставить задачи менеджерам и быстро получить первые отчеты.
Для сложных процессов
Проверяйте права доступа, автоматизацию, интеграции, перенос данных и возможность масштабировать систему без хаоса.
Для экономии бюджета
Сравнивайте не только минимальный тариф, но и стоимость пользователей, телефонии, мессенджеров, внедрения и поддержки.
Для команды
CRM должна быть понятной менеджерам. Если интерфейс неудобен, даже сильная система будет плохо использоваться.
Таблица сравнения RetailCRM и Битрикс24
| Параметр | RetailCRM | Битрикс24 |
|---|---|---|
| Краткое описание | RetailCRM — CRM-платформа для интернет-торговли, управления заказами, клиентской базой, маркетингом, программой лояльности, чатами и аналитикой. | Битрикс24 — CRM-система для CRM для малого бизнеса, CRM для интернет-магазина и Бесплатные CRM. По тарифам: есть бесплатный тариф, платные — от 2 490 ₽/мес.. Формат работы: облако, серверная версия и браузер, Android, iOS. Ключевые возможности: Пользователи, Диск, Лента, Комментарии в ленте и Поделиться с коллегами. |
| Оценка | 8.50 | 8.67 |
| Отзывы | 1 | 3 |
| Цена от | Бесплатно | Бесплатно |
| Бесплатный тариф | Да | Да |
| Пробный период | Нет | Нет |
| Российская CRM | Да | Да |
| Страна | Россия | Россия |
| Категории | ||
| Официальный сайт | Перейти | Перейти |
Кому подойдет каждая CRM
RetailCRM
RetailCRM стоит рассматривать, если вам подходит его логика работы, цена, набор функций и интеграции. Особенно важно проверить ежедневный сценарий менеджера: заявка, сделка, задача, звонок, сообщение и отчет.
Битрикс24
Битрикс24 подойдет компаниям, которым ближе его интерфейс, возможности автоматизации, структура тарифов и интеграции с текущими сервисами. Перед выбором проверьте масштабирование и права доступа.
Сравнение функций
Общие функции
Есть только у RetailCRM
Есть только у Битрикс24
Сравнение тарифов
Тарифы RetailCRM
1 пользователь, до 300 заказов в месяц, до 5 000 клиентов в базе, перенос данных из amoCRM и Битрикс24.
От 3 пользователей, от 10 000 клиентов в базе, от 5 000 участников программы лояльности, +10 000 писем для рассылок каждый месяц. Базовая цена 10 400 ₽/мес, при оплате за год — 9 360 ₽/мес.
Тариф с индивидуальной адаптацией платформы под бизнес-задачи, объём пользователей, клиентов, интеграций, коммуникаций и заказов.
Тарифы Битрикс24
Подходит для базового запуска CRM, коммуникаций и совместной работы без оплаты. Ограничен по диску и части расширенных возможностей.
Подходит небольшому отделу продаж или команде, которой нужны базовые CRM-инструменты, задачи, коммуникации и облачное пространство.
Подходит компаниям, которым нужны совместная работа, CRM, задачи, документы, маркетинг и расширенные командные сценарии.
Подходит компаниям, которым нужны автоматизация, бизнес-процессы, расширенное управление задачами, аналитика и больше места на диске.
Подходит крупным компаниям, которым нужны повышенная производительность, филиальная структура, безопасность, стабильность и масштабирование.
Подходит для компаний, которым нужна коробочная CRM с установкой на собственную инфраструктуру.
Подходит для e-commerce, где нужны CRM и интернет-магазин в коробочной версии.
Подходит для корпоративного портала, внутренних коммуникаций, задач, проектов и совместной работы.
Подходит компаниям, которым нужен корпоративный портал на собственной инфраструктуре.
Подходит средним компаниям с большим числом сотрудников и требованиями к собственному размещению.
Подходит крупным компаниям, которым нужен корпоративный портал на собственной инфраструктуре.
Подходит крупным компаниям, которым нужны холдинговая структура, многодепартаментность, веб-кластер, VIP-поддержка и масштабирование.
Плюсы и ограничения
RetailCRM
Сильные стороны стоит проверять на ваших процессах: насколько удобно работать с заявками, сделками, задачами, коммуникациями и отчетами.
Перед выбором retailCRM стоит учитывать стоимость тарифов, ограничения по пользователям, доступность интеграций, сложность внедрения и необходимость обучения сотрудников.
Битрикс24
Перед выбором проверьте, насколько CRM подходит вашей команде по интерфейсу, структуре данных, интеграциям и стоимости масштабирования.
Перед выбором Битрикс24 стоит учитывать стоимость тарифов, ограничения по пользователям, доступность интеграций, сложность внедрения и необходимость обучения сотрудников.
Как протестировать CRM перед выбором
Создайте заявку
Проверьте, как лид попадает в CRM: с сайта, телефона, формы или мессенджера.
Проведите сделку
Пройдите все этапы: новый лид, контакт, коммерческое предложение, оплата, повторное касание.
Поставьте задачи
Проверьте напоминания, просрочки, ответственность менеджера и контроль руководителя.
Откройте отчет
Посмотрите, видно ли конверсию, источники заявок, эффективность менеджеров и узкие места.
Аналоги и следующие шаги
Если после сравнения RetailCRM и Битрикс24 выбор не очевиден, посмотрите другие альтернативы и протестируйте несколько CRM на одинаковом сценарии.